Die Einführung einer neuen Kategorie erfordert entsprechend geschulte Mitarbeiter: So auch beim Launch der GROHE Keramiklinien. Aus diesem Grund wurde ein neues Lernkonzept ins Leben gerufen, das aus insgesamt vier aufeinander aufbauenden Trainingsmaßnahmen besteht. Das Ziel: Die Vertriebsmitarbeiter dazu befähigen, Verkaufsgespräche erfolgreich zu führen und somit den Absatz der Produkte zu steigern. Die Jury des eLearning Journals hat das Projekt GROHE Ceramics nun mit dem diesjährigen eLearning Award in der Kategorie „Akzeptanz“ ausgezeichnet. Die Preisverleihung fand am 20. Februar in Köln im Rahmen der Didacta statt.

Die Lernenden wurden von Anfang an in den Entwicklungsprozess des Konzepts eingebunden – mit einer Umfrage im Vorfeld des Projekts, um die Lernziele festzulegen. Es folgten ein Produkt-Training, eine interaktive Video-Simulation zur Einwandbehandlung sowie ein Videodreh mit ausgewählten Vertrieblern von GROHE, die den eigenen Kollegen von ihren persönlichen „Best Practice“-Erfahrungen im Verkauf von Keramikprodukten berichteten.

Das Ergebnis: Wir haben mit unserem umfassenden und anwenderbezogenen Trainingsprogramm dazu beigetragen, die Akzeptanz der neuen Produktkategorie Keramik in der Vertriebsorganisation zu erhöhen. Und nicht zuletzt der sehr positiv bewertete Austausch der Vertriebsmitarbeiter über ihre „Best-Practice“-Erfahrungen sorgte dafür, dass die Kolleginnen und Kollegen auf ihre neue Aufgabe vorbereitet wurden.