La Garantie GROHE

Conditions de garantie GROHE

GROHE garantit ses produits contre les défauts de fabrications pendant une période de 5 ans. Les surfaces colorées et les composants électroniques sont garantis 2 ans. La période de garantie commence à partir de la date de livraison, facture officielle qui mentionne explicitement le produit et la date de livraison faisant foi. La période de garantie n’est ni renouvelée ni prolongée par une livraison de pièces ou par une réparation.

Une intervention du service technique de la société GROHE SA peut être demandée pour un robinet thermostatique, monocommande ou électronique installé en Belgique ou au Grand Duché du Luxembourg, uniquement via le site grohe.be ( www.grohe.com/be-fr/6505/a-votre-service/service-apres-vente/ ).
GROHE se réserve le droit de livrer des pièces détachées.
Pendant la première année le robinet bénéficie d’un service complet couvrant déplacement, main d’oeuvre et pièces détachées. Après la première année la garantie ne couvre que les pièces détachées, pas les frais de remplacement. Les frais de déplacement forfaitaires s’élèvent à 50 euro et la main d’oeuvre à 12,50 euro par quart d’heure (prix hors TVA).
Si le produit est installé dans des établissement commerciaux la garantie est également de 5 ans si le robinet est entretenu au moins une fois par an. Le service technique décidera de manière autonome si le produit est réparé ou remplacé (si le robinet est irréparable).

Il ne faut pas confondre garantie et entretien.

La garantie n’est pas valable pour:
  • les installations encrassées parce qu’un filtre de protection ou robinet d’arrêt avec filtre ne fut pas placé ;
  • les batteries, les cartouches de filtres encrassées ;
  • une température d’eau chaude au dessus de 70°C et / ou une pression d’eau au robinet supérieure à 5 bar ;
  • chaque forme de dégât de transport ;
  • des endommagements ou fautes causées par une installation erronée ou l’usage de pièces non originales ou l’installation du produit non conforme au mode d’emploi ;
  • une usure normale de composants et ou traces d’utilisation anormale ;
  • les dégâts ou fautes causées par le gel et/ou encrassements des tuyaux d’alimentation et encrassements des réservoirs de chasse ;
  • les dégâts causés par l’emploi de produits de nettoyage abrasifs et agressifs ;
  • une différence de pression entre eau chaude et froide de plus de 1 bar.
  • La garantie n'est pas valable pour des produits de consommation (filtre de GROHE Blue et les bouteilles de CO2)
En cas de non-conformité aux conditions de garantie, GROHE a le droit de facturer les frais liés à l’intervention du service technique GROHE intégralement au demandeur/commanditaire.

GROHE Belgique sa
Diependaalweg 4a
3020 Winksele

GROHE peut, sans avis préable, faire des modifications techniques ou esthétiques si nécessaire.
Si vous voulez invoquer la garantie, s’il vous plaît contacter votre fournisseur / revendeur.
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Please allow 7 to 14 business days for warranty processing.

For additional information or questions regarding GROHE warranties, please contact GROHE Customer Service:

Email: info@grohe.ca
Phone: 1-888-644-7643

Care and Cleaning Tips:

Do:

Clean the fixture with a little soap and a damp cloth then simply rinse off and wipe dry. You can prevent lime scale by drying the fitting after each use.


Don’t:

Do not use abrasive sponges or scouring agents for cleaning.
We also advise against the use of solvents or acidic cleaners, lime scale removers, household vinegar and cleaning agents containing acetic acid.